階層別研修・教育とは？違いや注意事項、実施方法まで【完全網羅】

• 「階層別研修を導入したいが、その目的やメリットがわからない」
• 「階層別研修の導入方法について知りたい」

こういった悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。

階層別研修は、従業員のスキルアップや育成において、非常に効果的な方法とされています。
特に、組織内の上下関係に応じて、研修内容を変えることで、それぞれのポジションに最適なスキルアップを促すことができます。

しかし、階層別研修の導入方法や効果的な実施方法については、意外とわからないことが多いかもしれません。

そこで、この記事では、階層別研修の目的や注意事項、導入方法、実施形態などについて網羅的に解説していきます。

階層別研修とは

階層別研修の定義

階層別研修は、企業内で従業員を階層ごとに分類し、それぞれの階層に応じたスキルや知識を学ぶ研修のことです。
新人社員、中堅社員、管理職、役員など、役職や立場に基づいて異なる内容の研修プログラムが用意されます。

階層別研修の目的は、各階層で必要な能力を育成し、業務パフォーマンスの向上や組織の発展に貢献することです。

従業員は自身の役割や立場に応じたスキルや知識を習得することで、リーダーシップや組織運営などの重要な業務に対応できるよう成長していくことが可能になります。

階層別研修が注目されている背景

現在の労働市場は売り手市場となり、多くの企業が人手不足に悩んでいます。
この問題を解決するため、企業は階層別研修に注目しています。

従来は新人対象の研修が主流でしたが、現在では中堅社員や管理職、役員も含めた研修が求められています。

階層別研修は、フレックスタイムやリモートワークなど、急速に多様化する働き方に対応するため、個々の社員にフォーカスを当て、必要な時に必要な研修を行う方向にシフトしています。

従来の一律の研修では、コストと労力の面でバランスが取りにくくなってきたため、企業は研修内容を個々の社員に合わせて調整する傾向にあります。

企業は現在の経営環境などを考慮し、将来のリーダー層を育成し、組織の持続的な成長を促すために、階層別研修を重視していると言えるでしょう。

階層別研修とその他の研修の違い

階層別研修とその他の研修との違いを明確に理解するために、教育の種類を整理してみます。

教育の種類は、下記の3つに分類されます。

• 集合研修
• 選択研修
• OJT

さらに、集合研修は下記の4つに細分化されます。

• 階層別研修
• 職種別研修
• 全社共通研修
• 選抜研修

それぞれの研修には特徴や目的があるので、それぞれ確認しましょう。

【集合研修】

集合研修は、複数の社員が一同に集まって行われる形式の研修です。
主な4つの分類は以下の通りです。

【選択研修】

選択研修は、社員が自身の興味やニーズに応じて選択する研修です。
個々の目標やキャリアパスに合わせて学びたいスキルや知識を選択できます。

【OJT】

OJT（On-the-Job Training）は、実際の業務現場での実践的な学習方法です。
先輩社員や上司から直接指導を受けながら、仕事を通じて必要なスキルや知識を身につけます。

企業によっては、独自の教育体系を持っている場合があります。
既存の教育体系を参考にしながら、上記の研修の分類を組み合わせて、最適な教育体系を作成することがよいでしょう。
各研修の目的や特徴を理解し、組織全体の成長と社員の能力開発に貢献する教育プログラムを構築しましょう。

階層別研修の目的と重要性

階層別研修は以下のような点で重要であると言えます。

• 階層毎に必要な知識やスキルの習得と均一化
• 社員のモチベーション向上
• 企業の理念や考えを共有・確認する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

階層毎に必要な知識やスキルの習得と均一化

階層別研修は、各階層ごとに必要な知識やスキルを習得する機会を提供します。
従業員がそれぞれの役割や立場に応じた専門性を高めることで、業務の効率性や品質向上を期待することが出来ます。
また、均一化された研修プログラムを通じて、組織内のスキルレベルの統一を図ります。

社員のモチベーション向上

階層別研修は社員のモチベーション向上にも寄与します。
従業員が自身の成長やキャリアパスを意識し、自己啓発の機会を得ることで、やりがいや成就感を感じることができます。
さらに、組織が社員の成長を支援する姿勢を示すことで、従業員の忠誠心やエンゲージメントを高める効果も期待できます。

企業の理念や考えを共有・確認する

階層別研修は、組織の理念や価値観、戦略を社員に共有し、浸透させる機会となります。
各階層のリーダーが組織の方向性を明確に伝え、社員の理解と共感を促進します。
組織全体で一体感を持ち、共通の目標に向かって働くことができるため、企業の成果や競争力の向上に寄与します。

以上のような階層別研修の目的・重要性をよく理解し、組織の教育・育成戦略に活かしましょう。

階層別研修での懸念点・注意事項

階層別研修の導入には以下の懸念点と注意事項があります。

• 研修テーマや目的が曖昧になってしまう
• スケジュール調整が階層によっては難しい
• 制度が形骸化する可能性がある

それぞれ詳しく見ていきましょう。

研修テーマや目的が曖昧になってしまう

研修のテーマや目的が明確でないと、参加者にとって研修の意義や価値が理解しづらくなります。
そのため、テーマを明確にし、各階層に適したスキルや知識の習得を促すことが重要です。
研修のテーマがぼやけないように留意しましょう。

スケジュール調整が階層によっては難しい

階層別研修には、異なる階層の社員が参加するため、スケジュールの調整が難しい場合があります。
特に上位の階層ほど多忙なスケジュールを抱えているため、研修の日程や時間帯に配慮する必要があります。
そのため、オンライン研修や録画コンテンツの活用など、柔軟な対応が求められます。

制度が形骸化する可能性がある

階層別研修が定期的に実施される場合、研修制度が形骸化し、参加者が習慣化してしまう可能性があります。
予防策として、「自分に何のメリットがあるのか？」「どう仕事に活きるのか？」など、業務との関連性を受講者が把握できる工夫をすると、前向きに参加しやすくなります。
形骸化を避けるため、研修内容や方法の見直しや改善を都度行い、参加者の意識を高めましょう。

以上のように、階層別研修を成功させるためには、明確なテーマ設定、柔軟なスケジュール調整、形骸化を避ける取り組みが必要です。参加者の関心やニーズに合わせたカリキュラムの構築も重要と言えるでしょう。

階層別研修の３つの実施形態

階層別研修は、組織内で従業員を階層に分け、それぞれに合わせた教育や育成を行う方法です。
ここでは階層別研修の３つの実施形態について説明します。

OFF JT（座学）

OFF JT（座学）は、セミナーや講演会などの形式で行われる階層別研修です。
オフラインでは参加者が集まり、専門家や講師からの指導を受けます。
オンラインでも実施することができ、ウェブ会議システムや動画配信を活用して参加者がリモートで学習することが可能です。

また、OFF JTの一環としてグループワークも取り入れることがあります。
参加者同士が情報交換やディスカッションを行いながら学ぶことで、より深い理解やアイデアの共有が促されます。

このように、OFF JTはオンラインやグループワークを通じてより柔軟かつ効果的な学習環境を提供することが可能です。

ロープレ（実践演習）

ロープレは、営業職やサービス職などでよく用いられる研修方法で、「ロールプレイング」の略語です。
営業組織においては、営業担当者が実際の商談や営業活動をシミュレートして実施する教育方法です。
営業スキルの向上やチームメンバーのトレーニングに非常に効果的です。
ロープレは実践的なトレーニングであるため、座学の後やOJTの一環として行われるケースが多いです。

 eラーニング

eラーニングは、ウェブ上でセミナーや講義の動画を視聴し、自分のペースで学習する研修方法です。
スマートフォンやタブレットなどのデバイスを使用して学習することができ、場所や時間に制約されずに行うことができます。
一度カリキュラムを準備すれば、複数の人に同じ内容の学習を提供することができます。

ただし、個人の学習状況や理解度を把握するのが難しいため、課題やレポート提出などを通じて学習の進捗管理を行うことが重要です。

階層毎にカリキュラムを設計するポイント

階層別研修では、各階層の社員が組織内で成長し、役割を果たすために必要なスキルや知識をバランス良く研修プログラムに盛り込むことが重要です。

新入社員、若手社員、中堅社員、管理職社員、各階層別でのポイントを確認しましょう。

新入社員

新入社員向けのカリキュラムを設計する際には、以下のポイントに注意しましょう。

【ビジネスマナーの習得】
新入社員が社会人としての基本的な振る舞いを身に付けるために、ビジネスマナーのトレーニングを行います。例えば、挨拶やメールのマナー、電話対応などが含まれます。

【会社理念や経営方針の理解】
新入社員には会社のビジョンや目標を共有し、組織文化に溶け込むための教育が必要です。企業理念や経営方針の理解を深める研修や社内の先輩社員とのコミュニケーションを通じて、組織への帰属感を高めます。

若手社員

若手社員向けのカリキュラムを設計する際には、以下のポイントに注目しましょう。

【基礎業務スキルの強化】
若手社員は基本的な業務スキルを習得することが重要です。具体的な業務に関連する知識やツールの使い方、効果的なコミュニケーションスキルのトレーニングなどを提供しましょう。

【チームワークとリーダーシップ】
若手社員には協力や協調性を促進するトレーニングを行います。チームワークを高める活動やリーダーシップスキルの開発を通じて、彼らが将来的にリーダーシップの役割を果たせるようにします。

中堅社員

中堅社員向けのカリキュラムを設計する際には、以下のポイントに着目しましょう。

【専門知識の習得とスキルアップ】
中堅社員は業務において一定の経験と専門知識を持っています。彼らのスキルを更に高めるためのトレーニングを提供し、最新の業界動向や専門知識の修得に取り組みます。

【マネジメントスキルの強化】
中堅社員はリーダーシップの役割を果たすことが求められます。カリキュラムでは、リーダーシップスキルやコーチングの技術、効果的なチームマネジメントの方法を学ぶ機会を提供しましょう。また、プロジェクトマネジメントや問題解決能力の強化も重要です。

管理職社員

管理職社員向けのカリキュラムを設計する際には、以下のポイントに注目しましょう。

【経営戦略とビジョンの理解】
管理職社員は組織全体の目標達成に向けた戦略的な視点を持つ必要があります。カリキュラムでは、企業のビジョンや戦略の理解を深める研修や経営に関する知識の提供を行います。

【リーダーシップとコミュニケーション】
管理職はリーダーシップを発揮し、部下やチームを指導・統率する役割を果たします。カリキュラムでは、リーダーシップスキルの強化や効果的なコミュニケーションの方法を学ぶ機会を設けましょう。

【戦略的人材管理】
管理職社員には人材の育成やチームの編成・マネジメントのスキルが求められます。カリキュラムでは、採用・配置の方法やパフォーマンス管理の手法など、戦略的な人材管理に関する知識を提供しましょう。

階層別研修の体系作成プロセス

ここからは実際に、階層別研修の体系作成プロセスをご紹介します。
以下の４つのステップを適切に実施することで、効果的かつ効率的な階層別研修の体系を作り上げることができます。

• ステップ１：縦軸・横軸を定義する
• ステップ２：レイヤーごとに人材要件を明確にする
• ステップ３：研修へのニーズを調査する
• ステップ４：研修内容を絞り込みテーマを決める

ステップ１：縦軸・横軸を定義する

階層別研修の体系図を作成するためには、まず縦軸と横軸を定義する必要があります。

縦軸‥階層や役職などの分類
横軸‥教育の方法や研修内容の分類

引用：Edu研

上記はあくまで一例ですが、このようにして研修の体系図を作成することができます。

ステップ２：レイヤーごとに人材要件を明確にする

次に、各レイヤーごとに人材要件を明確にします。

階層や役職ごとに求められる役割や能力を定義し、それに基づいて研修の内容を設計します。

例えば、新入社員には基礎的なスキルや業務知識を重点的に教育する必要がありますし、管理職にはリーダーシップや戦略的な思考を育成する研修が必要です。

【人材要件の一例】

引用：インソース

ステップ３：研修へのニーズを調査する

続いて、現場のニーズを調査します。
社員や上司とのコミュニケーションを通じて、研修の必要性や要望を把握します。
現場の声を反映させることで、より効果的な研修内容を設計することができます。

例として、「○○の研修を行おうと考えていますが、どうでしょうか？」など、人事側から具体的な案を出して現場にヒアリングをしてみましょう。

また、社内の研修実施状況や成果を評価することも重要です。

ステップ４：研修内容を絞り込みテーマを決める

最後に、研修内容を絞り込み、テーマを決めます。
経営理念や経営戦略に合致し、自社のニーズや目標に適した研修を選択します。
研修のテーマを明確にし、それに基づいて具体的な研修プログラムを作成します。

また、研修の効果測定やフィードバックの仕組みを整えることも忘れずに行いましょう。

テーマを決めにおけるポイント４つ

【重要な業務領域をカバーする】
ビジネスの中核となる業務領域やスキルに焦点を当てましょう。
例えば、営業職の場合は顧客接点やセールススキル、中堅管理職の場合はリーダーシップや人材育成などをテーマに選ぶことが有効です。

【レベルや役割に応じた内容にする】
各階層や役割に適した内容を考慮しましょう。
役職ごとに求められるスキルや能力に応じて、研修の深さや内容を調整します。

【組織の将来像との整合性を確かめる】
将来の組織のビジョンや成長戦略に合致するテーマを選ぶことで、研修が組織の発展に寄与することができます。

【継続的な改善を行う】
研修内容は常に見直しや改善が必要です。
定期的なフィードバックや効果測定を通じて、研修プログラムの改善点や課題を把握し、継続的な成長を促進しましょう。

以上が、階層別研修の体系作成プロセスのステップ４つです。
これらのステップを適切に実施することで、効果的かつ効率的な階層別研修の体系を作り上げることができます。

階層別研修のテーマ例一覧

新入社員向け

社会人の心構えとビジネスマナー

• 社会人としての倫理観と専門性の重要性
• 挨拶・名刺交換、電話応対、ホウレンソウの基本
• 効率的な仕事の進め方とタスク管理のコツ

ビジネス文書の作成とコンプライアンス

• メールやレポートの書き方とコミュニケーションスキル
• データ保護や個人情報管理の重要性
• 法令や企業のルールに準拠した業務の実践

対人コミュニケーション力とITリテラシー

• プレゼンテーションや会議での表現力の向上
• コミュニケーションツールやSNSの活用方法
• ExcelやPowerPointを使った基本的なデータ処理と報告作成

２：若手社員向け

目標設定とセルフマネジメント

• 自己評価とキャリアプランの策定
• 自己管理と時間管理のスキル向上
• 目標達成に向けた計画立案と実行力の養成

タイムマネジメントと生産性の向上

• 優先順位の設定とタスクの効率的な処理
• 集中力とストレス管理の方法
• ワークライフバランスの実現と自己成長の追求

主体性の発揮と実践的なビジネスコミュニケーション

• 主体的に業務を進める意識とプロアクティブな姿勢
• チームでのコラボレーションと意見発信のスキル
• クレーム対応や難しい状況での対話力の養成

３：中堅社員向け

中堅社員の役割とリーダーシップ

• チームメンバーの指導とサポート
• プロジェクトやタスクのリーダーシップの取り方
• 問題解決と意思決定のスキル向上

フォロワーシップと問題発見力

• 上司のサポートと協力関係の構築
• チーム内での協調性とコミュニケーションの円滑化
• 業務プロセスや業績に関する問題の早期発見と改善策の提案

業務推進力と成果の追求

• プロジェクトの計画と実行のリーダーシップ
• 目標達成のための戦略立案と実践
• 業務の効率化と品質向上への取り組み

４：管理職向け

低位・中位の管理職向け

• 管理職の役割と責任の理解
• チームメンバーのマネジメントと指導
• パフォーマンス評価とフィードバックの実施
• 労務管理と労働法の遵守
• リスク管理と安全対策の重要性

上位の管理職向け

• 経営者視点の戦略立案とビジョンの共有
• 組織の目標設定と戦略的な意思決定
• リーダーシップの発揮と高度な人材マネジメント
• 収益性向上と事業成長の推進
• イノベーションと変革のリード

このようなテーマを階層別に設定することで、各階層の社員に必要なスキルや能力を育成し、組織全体の成果向上に寄与します。
階層別研修は、個々の役割や責任に応じた専門知識やリーダーシップスキルを習得し、社員の成長と組織の発展を促進する重要な取り組みです。

まとめ

階層別研修を行う際は、その他の研修との区別、それぞれの目的や注意事項をよく理解することが重要です。
また、各階層毎に研修の目的や内容が変わることに留意しなければいけません。

階層別研修は、個々の役割や責任に応じた知識やスキルを習得し、社員の成長と組織の発展を促進する重要な取り組みです。
ステップを適切に踏むことで、効果的かつ効率的な階層別研修の体系を作り上げましょう。